Envío y Entrega

La entrega de las obras en la Ciudad de la Habana estará excepta de costo alguno, y se realizará de manera personal al cliente.

En las provincias de la Isla, se analizará el caso de manera puntual y se negociará con el cliente los costos adicionales.

Hacemos envío internacional a todos los países del mundo y se realizará con las agencias que en esos momentos estén funcionando en Cuba. Los costos correrán por parte del cliente.

Se garantiza por parte de la Tienda la seguridad adecuada de embalaje por posibles roturas en la obra.

En caso de rotura por mala manipulación de la aduana, EL ARBOL ROJO negociará con el cliente la solución que se le dará al problema presentado, y en caso de devolución, la tienda correrá con los gastos ocasionados, además le exigirá a la agencia transportista de sus responsabilidades.

Deberes e Impuestos

Se le recuerda al cliente que los aranceles e impuestos de aduana son tarifas adicionales cobradas por las autoridades locales y varían de un país a otro. Las tarifas adicionales son responsabilidad del cliente. El ARBOL ROJO anima a los clientes a obtener ésta información antes de realizar la compra. Desafortunadamente, no podemos proporcionar información relacionada con el costo de impuestos o aranceles inesperados ya que estos cargos varían y están fuera de nuestro control.

Seguimiento de su Orden

Tras el envío de su pedido, EL ARBOL ROJO lo mantendrá al tanto de su progreso mediante correo electrónico.